Bei Budoten herrscht im Moment Ausnahmezustand … Mit Ausnahme von einer Mitarbeiterin im Büro und einer erst jüngst eingestellten neuen Mitarbeiterin im Versand sind alle übrigen Mitarbeiter von der aktuell grassierenden Grippe erwischt worden und im Krankenstand.

Seit Wochen werden wir mit Nachrichten über steigende Preise und Inflation konfrontiert. Die in allen Bereichen gestiegenen Kosten, die Energiekrise und die Rekordinflation werden von einem tiefen Sturz des Euro begleitet. Hinzu kommen die Schwierigkeiten bei der Warenbeschaffung und die anhaltend auf höchstem Niveau befindlichen Seefrachtraten.

Die Preise vieler Produkte aus Fernost kennen derzeit leider nur eine Richtung: Weiter nach oben! Erst in dieser Woche sind die Preise nicht weniger bisher sehr preiswerter Schwerter und Waffen teilweise sogar um das Doppelte gestiegen!

„Die Kosten für die vom Verein geforderte Ausrüstung für meinen Sohn bringt mich als alleinerziehende Mutter ohnehin schon an meine finanziellen Grenzen, zumal ich sie in mehreren Shops kaufen musste, da nirgendwo alles gemeinsam erhältlich ist und mehrfach Versandkosten zahlen musste. Eine Rücksendung war nicht geplant und treibt die Gesamtkosten weiter in die Höhe. … Da kann man doch wohl aus Kulanz erwarten, dass der Händler unter diesen Umständen die Rücksendekosten übernimmt …“

… ist unser ständiger Anspruch. Genau dies wird in der heutigen Zeit aber immer schwieriger. Ursachen hierfür sind Erwartungshaltungen, die von unrealistischen Vorstellungen genährt in überzogene Ansprüche münden. Die Komplexität der Welt in der wir heute leben, mit deren Komplexität aber viele nicht mehr zurechtkommen (wollen), schafft Probleme, die vielfach nicht sein müssten.

Aufgrund einer Flächenstörung bei der Telekom sind wir voraussichtlich bis zum Nachmittag des 4. Juli nicht telefonisch erreichbar. Auch können wir leider in dieser Zeit auf keine E-Mails beantworten.

„Sie haben doch bestimmt Kontakte … Da verstehe ich nicht, warum Sie nicht nachfragen, wann meine Ware kommt,“ schrieb uns eine Kundin. – Ganz so, als ob Budoten derzeit nicht alles Mögliche (und Unmögliche) versuchen würde, um verlässliche Lieferzeiten kommunizieren und die Waren zum Kunden zu bringen.

Aufgrund eines Software-Fehlers wurden Produkte der Marke JuSports fehlerhaft ausgepreist. Dieser Fehler fiel am vergangenen Dienstag auf. In der Folge wurde zunächst der Fehler behoben. Zugleich wurden die betroffenen Kunden angeschrieben und auf den falschen Preis hingewiesen.

Die Container und Schiffe stauen sich rund um den Globus. Der Transport der Waren von Asien nach Europa und umgekehrt ist seit einigen Jahren mächtig aus dem Takt geraten. Die Folge: Unterbrochene Lieferketten in allen Branchen – auch bei Kampfsportbedarf.

sind seit einiger Zeit ein größeres Problem. Es geht schon länger nicht mehr darum, ein bestimmtes Produkt eines bestimmten Herstellers zu erhalten, sondern wenigstens ein Produkt aus einer Produktkategorie, welches für den geplanten Zweck verwendet werden kann.

Lange haben wir die anstehende Anhebung der Versandkosten für vor uns hergeschoben. Doch es ging einfach nicht mehr. Die Paketdienstleister haben in den vergangenen Jahren ihre Preise immer wieder angehoben. Zuletzt folgten Anfang des Jahrs massive Preiserhöhungen.

Zuverlässige Verfügbarkeits-Informationen im Shop sind wünschenswert und sinnvoll. Trotz größter Sorgfalt und hohem Arbeitsaufwand kommt es dennoch immer wieder zu Fehlern. Wie kann das eigentlich sein? Steckt da nicht vielleicht doch eher System dahinter?

Schon sehr bald, werden die Versandkosten steigen. Alle großen Versanddienstleister haben zu Beginn des Jahres ihre Preise deutlich erhöht. Nicht zuletzt die derzeit sehr hohen Spritpreise, aber auch die Erhöhung der CO2-Bepreisungen und die fehlenden Kraftfahrer führen zu höheren Transportkosten.

Nach wie vor sind viele Lager leer. Die Corona-Lockdowns in verschiedenen Teilen der Welt, die daraus entstandenen Produktionsengpässe und Lieferstaus zeigen noch immer starke Auswirkungen.

Die Entwicklung zeichnete sich ab. Die ersten Hersteller haben bereits im Januar und Februar ihre Preise erhöht. Weitere werden ab März bis Mitte des Jahres nachziehen. Letztlich wird das gesamte Sortiment betroffen sein.

„Eigentlich bestelle ich ungern im Internet, weil der lokalen Infrastruktur und der Umwelt schadet. Manchmal geht es halt nicht anders,“ schrieb uns dieser Tage eine Kundin. Wir nahmen dies zum Anlass einmal zu prüfen, ob der Versandhandel der Umwelt und der Infrastruktur tatsächlich schadet.

Die Lieferengpässe welche nicht zuletzt auch einer extremen Verknappung der Transportkapazitäten geschuldet sind, führen bereits jetzt zu ersten Preisanpassungen. Viele Hersteller haben teils drastische Preiserhöhungen angekündigt.

… war das wirklich so? – Die Medien haben das zumindest so propagiert: Also muss es wohl stimmen!
Doch wie war es wirklich?

Vordergründig betrachtet: Weil der stationäre Handel geschlossen wurde, blieb letztlich als einzige Einkaufsoption der Online-Handel übrig.

Selten haben wir ein so herausforderndes Jahr wie 2021 erlebt. Nachdem Anfang des Jahres zunächst unklar war, wann der Lockdown aufgehoben und Training wieder möglich sein wird, kam es im Herbst zu erheblichen Lieferengpässen und dann auch noch zu einem extremen Personalnotstand, der uns allen sehr viel abverlangte.

Die ersten Hersteller haben es bereits angekündigt, weitere werden folgen: Die Preise kennen momentan nur eine Richtung: Nach oben! Zum 1. November erhöhen drei große Hersteller ihre Preise drastisch. Es ist von Preiserhöhungen bis zu 15 Prozent die Rede!

Die Lager sind leer und Weihnachten steht vor der Tür. Was soll man da machen? Unsere Empfehlung: Jetzt vorbestellen und auf Nummer sicher gehen! Denn wer jetzt vorbestellt, wird als Erster bedient, wenn endlich wieder neue Lieferungen ankommen.

Es verwundert: Überall gibt es Lieferengpässe! Verlässliche Lieferzusagen sind im Moment extrem selten und grenzen schon fast an ein Wunder. Abnehmer fragen sich, was wohl die Ursachen sein könnten.

Der neue Japan-Kalender für das Jahr 2022 ist noch ganz druckfrisch! Erneut können Sie sich über 13 ausgewählte und einmalig schöne Bilder freuen.

Wut oder gar Hass aufgrund einer vermeintlichen oder tatsächlichen Schlechtbehandlung, ist nachvollziehbar. Ich denke, jeder von uns hat schon einmal mit solchen Situationen und Gefühlen zu kämpfen gehabt. Dennoch ist dann eine Grenze überschritten, wenn sich diese Gefühle in Rache-Taten äußern.

Erst jüngst beklagte sich ein Kunde darüber, wie kundenunfreundlich die Rücknahmepolitik von Budoten sei. Er habe einen Großteil seiner Bestellung zurückgesendet und nur einen Artikel im Wert von 19 EUR behalten. Dennoch sei ihm die Rücksendung deutlich teurer gekommen als erwartet.

Am frühen Freitag Morgen fiel unser Shop für einige Stunden aus. Unsere Techniker bemerkten den Fehler schnell und es gelang, die Ausfallzeit sehr kurz zu halten. Bereits ab 9 Uhr Morgens war der Shop wieder wie gewohnt erreichbar.

Unlängst erhielt Budoten – wieder einmal eine schlechte Service-Bewertung, weil der Kunde offenbar erwartete, dass Budoten seiner Forderung auf Verzicht auf die im Bestellprozess bestätigten Sperrgut-Versandkosten einfach nachkommen werde.

schrieb uns diese Woche ein Kunde. Sogar Sendungen aus den USA kämen innerhalb von 3 Wochen bei ihm an …
Hintergrund war die Information, dass die gewünschten Hanteln noch immer nicht lieferbar sind.

„Schlechter Service! Ich werde nie wieder bei Ihnen einkaufen und auch jedem meiner Bekannten abraten, bei Ihrem Unternehmen einzukaufen!“ schrieb uns ein Kunde, der einen vorfrankierten Retourenaufkleber wünschte, diesen jedoch nicht erhielt.

Probleme über Probleme … Wegen der Corona-Pandemie sind viele Produkte derzeit in Deutschland und Europa gar nicht oder nur sehr schwer zu bekommen. Doch es kommt noch schlimmer: Die Preise steigen!