schrieb uns diese Woche ein Kunde. Sogar Sendungen aus den USA kämen innerhalb von 3 Wochen bei ihm an …
Hintergrund war die Information, dass die gewünschten Hanteln noch immer nicht lieferbar sind.

„Schlechter Service! Ich werde nie wieder bei Ihnen einkaufen und auch jedem meiner Bekannten abraten, bei Ihrem Unternehmen einzukaufen!“ schrieb uns ein Kunde, der einen vorfrankierten Retourenaufkleber wünschte, diesen jedoch nicht erhielt.

Probleme über Probleme … Wegen der Corona-Pandemie sind viele Produkte derzeit in Deutschland und Europa gar nicht oder nur sehr schwer zu bekommen. Doch es kommt noch schlimmer: Die Preise steigen!

Es kann doch kein Problem sein, beim kostenpflichtigen Eil-Service einen genauen Liefertermin anzugeben …, meinte ein Kunde. Und doch ist genau das tatsächlich ein Problem, denn der zwar kostenpflichtige Eil-Service bei dem die Bestellung bevorzugt bearbeitet wird, ist keine Express-Dienstleistung, die zwar erheblich teurer ist, dafür aber über Sonder-Verfügungen nicht nur eine Zustellung an einem bestimmten Tag sondern auch bis zu einer bestimmten Uhrzeit ermöglicht. Dabei gilt: Je knapper die Zeit, desto teurer. Doch ein solcher Service ist mit dem zwar teureren aber vergleichsweise kostengünstigen Eil-Service nicht verbunden.

Gänzlich unbemerkt geblieben war ein Fehler, der erst jetzt durch einen aufmerksamen Kunden in den Fokus geriet: Merkzettel und Wunschliste waren im Shop nicht mehr nutzbar. Eigentlich merkwürdig, dass dieser Fehler – der wohl schon seit etwa 2 Jahren bestand – bisher noch niemandem aufgefallen zu sein schien.

Mit Interesse habe ich kurz vor Weihnachten die Idee zur Kenntnis genommen, dem Onlinehandel eine Paketabgabe aufzuerlegen, um damit die Einzelhändler in den Innenstädten zu unterstützen. – Soweit zumindest die offizielle Begründung der angedachten Online-Abgabe.

Wenn Sie Ihre Urlaubstage in 2021 richtig einsetzen, können Sie aus 22 Urlaubstagen bis zu 52 freie Tage machen! Obwohl in 2021 viele Feiertage auf ein Wochenende fallen, können Sie Ihre arbeitsfreien Tage mit ein wenig geschickter Planung doch mehr als verdoppeln. Wir verraten Ihnen wie.

Was war 2020 für ein herausforderndes Jahr gewesen. Am Anfang des vergangenen Jahres hat wohl keiner auch nur ansatzweise geahnt, welche Kraftanstrengungen und wieviel Verzicht das Jahr von einem jeden Einzelnen fordern würde.

Als wir vor 12 Monaten in das Neue Jahr starteten – wer hätte da schon gedacht, welch dramatisches Jahr uns bevorstehen würde?

Niemand hätte geahnt, dass dieser kleine Corona-Virus, der noch nicht einmal ein Lebewesen ist, unser aller Leben so stark verändern würden.

Das beliebte Weihnachtspecial mit Mr. Bean:

Santa Claus gab es wirklich! Hier ist die Geschichte des Weihnachtsmannes, so wie wir ihn heute kennen. Erfahren Sie interessante Hintergründe und lernen Sie unbekanntes Brauchtum kennen. Ich bin sicher, dass die Geschichte des Weihnachtsmannes auch für Sie viel Überraschendes bereithält …

Wussten Sie schon? Zum 1. Januar 2021 steigen die Preise!
Viele haben vergessen, dass die im Sommer wegen der Corona-Pandemie für ein halbes Jahr gesenkte Mehrwertsteuer bis zum 31.12.2020 befristet war. Deshalb steigen allein wegen der dann wieder um 3 Prozentpunkte höheren Mehrwertsteuer die Preise zu Beginn des Neuen Jahres. – Leider.

Einer Umfrage zufolge haben sich wohl 30% der Deutschen dazu entschlossen, ihre Weihnachtsgeschenke online zu kaufen. Dabei scheinen sie auf Last-Minute-Schnäppchen zu setzen und hoffen wohl, dass ihr Paket noch rechtzeitig eintrifft, denn sie erklärten zugleich, ihre Weihnachtsgeschenke erst nach dem 17. Dezember kaufen zu wollen. Wir können dazu nur sagen: Ganz schön mutig!

Warum nur sind die Lager leer? Es kann doch nicht sein, dass viele Produkte nicht verfügbar sind …
Oder etwa doch?

Zugegeben: Von amerikanischen Verhältnissen sind wir in Sachen Waffenbesitz hierzulande noch weit entfernt. Während in den USA etwa 120 Waffen in Privatbesitz auf 100 Einwohner entfallen, liegt die Quote in Deutschland nur bei etwa 20. Das liegt nicht zuletzt am vergleichsweise strikten Waffengesetz in Deutschland. Doch auch hierzulande entbrennen immer wieder Diskussionen über das Waffenrecht. Häufig handelt es dabei um einen Impuls, der sich nach Anschlägen, Amok- oder anderen Gewalttaten mit unterschiedlichsten Waffen Bahn bricht. Doch welche Regeln gibt es in Deutschland eigentlich genau bezüglich des Waffenrechts? Welche Waffen sind verboten? Welche Voraussetzungen müssen Personen erfüllen, die mit erlaubnispflichtigen Waffen umgehen wollen.

Gerade dieser Tage haben wir eine interessante Rückmeldung einer Kundin erhalten: Die für sie bestimmte Sendung ging letztlich wieder an Budoten zurück. Grund dafür war, dass die Kundin trotz Ankündigung des Zustelltermins einschließlich eines recht genauen Zeitfensters nicht zu hause war und auch keine Ersatzzustellung beauftragt hatte. Das Paket wurde daher im Paketshop hinterlegt. Die Kundin teilte mit, dass sie nicht extra wegen des Pakets die 42 Kilometer bis zum Paketshop fahren wollte. Da nun das Paket an Budoten zurückgegangen sei wolle sie stattdessen, dass alles gutgeschrieben wird, denn sie habe sich zwischenzeitlich anderweitig gekümmert … Nicht zuletzt sei ein nur einmaliger Zustellversuch keineswegs kundenfreundlich weshalb sie auch nicht einsehe, dass ihr Kosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt werden.

Uns haben leider unerfreuliche Nachrichten erreicht: Die Versandkosten werden zum Ende des Jahres deutlich steigen. Bei dieser Gelegenheit werden auch gleich diverse Zusatz-Services – wie z.B. der Sperrgutzuschlag – um satte Beträge erhöht.

„Ich bitte um das Löschen meines Kundenkontos und aller gespeicherten Daten in Bezug auf meine Person,“ schrieb uns eine Kundin. Kurz darauf folgte eine weiter E-Mail: „Wenn ich mich versuche anzumelden, kann meine E-Mailadresse keinem Konto zugeordnet werden und ich kann auch keine Zugangsdaten anfordern, daher muss es eine andere Lösung geben, da ich weiterhin E-Mails von Ihnen und Geburtstagsgutscheine erhalte, die ich aber noch erhalten möchte.“

Nun ist erneut eingetreten, was die Politiker noch vor wenigen Wochen unbedingt vermeiden wollten: Ein neuer Lockdown. Zwar wurden diesmal Schulen und KITA’s nicht geschlossen und auch der Einzelhandel kann weiter geöffnet bleiben, doch erneut trifft es die Sportvereine!
Ich möchte keinen Hehl daraus machen: Ich bin persönlich über diese Entscheidung sauer …

Die Hinsendekosten sind ein notwendiges Übel und im Online-Handel als solche notgedrungenermaßen akzeptiert. Doch warum soll man als Käufer auch noch den Rückversand bezahlen, wenn man doch bei der Rücksendung von Waren schon die Hinsendekosten erstattet bekommt? Einfacher Antwort-Vorschlag: Weil die Transportdienstleister ihre Angestellten auch bezahlen müssen und ihre Dienstleistung nicht umsonst anbieten. Vielleicht wäre die persönliche Rückgabe beim Online-Händler eine günstige Alternative? – Bei genauerer Überlegung wohl eher nicht, denn die Zeit, das Spritgeld, der Stress – das ist es uns dann auch wieder nicht wert …

Manche Verbraucher legen Wert auf Label, Siegel, Zertifikate und mehr. Doch welchen Mehrwert bieten solche Label oder Trust-Marks eigentlich? Sind diese wirklich wichtig? – Um es vorwegzunehmen: Ich glaube nein!

… sind wieder neue Waren eingetroffen. Endlich können viele lange Zeit vergriffene Artikel wieder geliefert werden. Es hat lange gedauert, bis wieder neue Lieferungen am Lager eingetroffen sind, doch nun ist es so weit!

Wahrscheinlich wird es den meisten unserer Nutzer gar nicht weiter auffallen … (dann wäre auch alles richtig) Aber seit etwa einer Woche laden die Artikel-Detailseiten deutlich schneller als zuvor.

Viele Verbraucher vertrauen auf Bewertungen und meinen, dass sie damit bösen Überraschungen vorbeugen könnten. Zumindest wird dies auch immer wieder von den Medien suggeriert. Interessanter wäre allerdings ein anderer Ansatz: Nämlich die Frage, wieviele Bewertungen aus welchen Motivationen heraus abgegeben werden.

Ich hätte mir bis vorletzten nicht vorstellen können, dass ich einem Kunden tatsächlich empfehlen würde sich bei künftigen Bestellungen bei der Konkurrenz umzusehen. Doch ich habe es vorgestern getan.

In Berlin fanden am Sonntag diverse Demonstrationen gegen die Corona-Maßnahmen der Regierung statt. Es wird nach Freiheit gerufen, die Maßnahmen der Regierung werden als Freiheitsberaubung empfunden, man sieht gar eine Diktatur in Deutschland …

Vielen sind sicherlich noch die Diskussionen in den Ohren in denen behauptet wurde, die Kriminalität von Asylbewerbern und Flüchtlingen sei weit geringer als die von Deutschen. Da die absoluten Zahlen schon damals eine andere Situation offenlegten, wurden dann prozentuale Umrechnungen vorgenommen, um diese Behauptung zu stützen.

Messer werden in allen Ländern, in denen ein sriktes Verbot von Schusswaffen gilt, als Substitut verwendet. Viele Menschen „bewaffnen“ sich mit Messer, da Messer leicht zu besorgen, leicht zu verstecken und schnell verfügbar sind. Dies führt auch dazu, dass Messer immer häufiger bei Gewalttaten verwendet werden.

Viele Menschen sind die Corona-Beschränkungen einfach leid. In Deutschland ist nach den explodierenden Infektionszahlen und der Hysterie im März nicht allzuviel passiert. Die befürchtete Überfüllung der Krankenhäuser blieb aus, Bilder vom Abtransport hunderter Toter wie aus Spanien und Italien blieben uns erspart. – Corona – so what?