Versandkosten beim „Umtausch“

„Warum muss man denn beim Umtausch von Waren auch noch Versandkosten zahlen? Ich wollte doch nur die eine Größe in eine andere umtauschen…“

Derartige Fragen kommen öfter auf und dabei scheint für mich die Antwort klar: Einen „Umtausch“ oder besser „Austausch“ von Waren gibt es bei einer falschen Größe oder bei der Entscheidung für eine andere Farbe einfach nicht. Nur im Falle der Gewährleistung hat der Verbraucher einen Rechtsanspruch auf mangelfreie Ware und beim Fehlschlagen der Nachbesserung auch das Recht auf einen Austausch bzw. Umtausch der Waren.

Geht es hingegen nur darum, dass einem die Ware nicht gefällt, dann ist die Sache an sich klar. Wenn ich in ein Ladengeschäft gehe und mir ein Sachen für meine Kinder kaufe und diese dann zu hause protestieren, dann kann ich diese Sachen in den meisten Geschäften problemlos umtauschen. Das ist aber nicht mein gutes Recht, sondern nur Kulanz der Händler. Anders bei Bestellungen über Kataloge oder das Internet. Hier habe ich nämlich innerhalb von 14 Tagen ab Kauf einen Rechtsanspruch auf Auflösung des Kaufvertrags (Widerrufsrecht oder Rückgaberecht)…

Doch bleiben wir beim Ladengeschäft. Kämen Sie auf die Idee im Ladengeschäft, welches die nun doch nicht gewünschte Ware aus Kulanz zurücknimmt, auf die Idee, auch noch die Erstattung der Benzinkosten für die zweite Anfahrt zum Geschäft zu verlangen? Ich kann mir das kaum vorstellen.

Ist aber im Grunde genommen die Vorstellung, eine erneute Zusendung der Ware in einer anderen Größe kostenfrei, da es sich ja um einen „Umtausch“ handelt, zu erhalten nicht genau dies? – Die Forderung nach der Erstattung der Kosten für die zweite Fahrt zum Geschäft … So gesehen, ist es wohl den meisten verständlich, dass sich das kein Geschäft und schon gar nicht der Internethandel auf lange Sicht leisten könnte. Dies wäre einfach nur ruinös.

Bei Budoten sind die Versandkosten bei Budoten sind mit 3,98 Euro ohnehin äußerst knapp kalkuliert und decken noch nicht einmal die entstehenden tatsächlichen Kosten, d.h. Budoten zahlt bereits beim Porto drauf. Jede Sendung / Bestellung verursacht bei Budoten ebenso Kosten wie auf Seite des Kunden. Mag sein, dass mit Bestellen, Anprobieren und Zurücksenden schnell der Preis eines sehr preiswerten Anzugs erreicht ist. Doch hier empfiehlt es sich gerade dann, wenn die richtige Bestellgröße nicht bekannt ist, mehrere Größen zu bestellen und die übrigen zurückzusenden.

Jeder „Umtausch“ ist eine Neubestellung. Dies ist bei jedem anderem Versender (auch Amazon, Otto, Neckermann und Co.) genauso wie bei Budoten.

geschrieben von: Neues Unterhaltsames Interessantes von Budoten am: 27.04.2008
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Geschenkideen / Accessoires

 
Linder Linder Picnic
Linder Picnic, Campingbesteck, Messer-Gabel-Löffel in Tasche Linder Picnic. Campingbesteck aus rostfreiem Stahl mit Cordura-Gürteltasche. Das überaus kompakte Besteck besteht aus drei Teilen (Messer, Gabel und Löffel), die durch einen Schiebemechanismus voneinander getrennt und somit gleichzeitig genutzt werden können.
 
Campingbesteck grün
Klingenlänge 70 mm, Länge geschlossen 90 mm, Länge geöffnet ca. 160 mm Alle Besteckteile sind aus rostfreiem Stahl. Durch Verschieben der Griffschalen lässt sich das Besteck in zwei Teile zerlegen. Ein Teil besteht aus Messer und Löffel und das zweite Teil ist die Gabel. Ein Nylonetui wird mitgeliefert.
 
Top Ten MMA-Short
schwarz/weiß, lieferbar in den Größen 160 cm - 200 cm, 97% Polyester und 3% Elastan Hervorragend verarbeitete MMA Shorts aus hochwertigem Material.
Super Tragekomfort in Training und Wettkampf.
 
Adidas ADIDAS Hoodie Judo schwarz-weiß
ADIDAS Hoodie Judo schwarz-weiß, Hoodie, Baumwolle, schwarz-weiß, in den Größen: 140, 152, 164, L, M, S, XL, XS, XXL, geeignet für Judo, ADIDAS ADIDAS Hoodie Judo schwarz-weiß - Dein exklusiver Fan Hoodie für die Marke mit den 3 Streifen!
80/20 Baumwolle/Polyester - 250g, Langarm, regular fit, Kordel zum Schnüren der Kapuze, grosser Logo-Druck auf der Brust
 
Top Ten T-Shirt TopTen Kickboxing, schwarz
Lieferbar in den Größen XS - XXL T-Shirt mit Rundhals-Ausschnitt für den Leichtkontakt. Hergestellt aus angenehm zu tragender Funktionsqualität Micro Dryfit mit neuen attraktiven Drucken.
 
DanRho Drucktransfers Promotion DanRho
Transfers sind mit Spezialfarbe bedruckte Papierbögen. Verfügbar in weiß und schwarz. Elektronisch gesteuerte Transfers-Pressen sorgen für gleichbleibende professionelle Druckergebnisse und für waschechte, dauerhafte Drucke. Sie bestimmen das Motiv und das Textil, wir besorgen den Rest.

Bei Ihrer Bestellung bitte ggf. die Artikelnummer für das Textil angeben, auf dem das Motiv...
 
KWON KWON Aufkleber
10 Stück transparent, 10 Stück weiß und 10 Stück schwarz
 
Stirnband Samurai
100% Baumwolle, waschmaschinenfest mit farbigen Aufdruck, 1 m lang Hervorragend geeignet für Kampfsport, Fasching und andere Anlässe.
 
Top Ten T-Shirt TopTen Kickboxing
Lieferbar in den Größen XS - XXL, sowie in den Farben weiß oder schwarz T-Shirt mit Rundhals-Ausschnitt für den Leichtkontakt. Hergestellt aus angenehm zu tragender Funktionsqualität Micro Dryfit mit neuen attraktiven Drucken.