Recht auf Umtausch? – Verbraucherinformationen

xmasgeschenk.jpgDer teure Pullover für den Sohn zu klein und der MP3 Player für die Tochter das falsche Modell – die Enttäuschung beim Auspacken der Päckchen an Heiligabend kann groß sein. Kein Problem, kann ja alles umgetauscht werden, so die vorherrschende Meinung. Doch Vorsicht: "Es gibt kein gesetzliches Recht auf Umtausch", warnt Anne Kronzucker, Juristin und Rechtsexpertin der D.A.S. Rechtschutzversicherung. "Viele Geschäfte sind zwar kulant und nehmen die Ware zurück. Dazu sind sie allerdings nicht verpflichtet." Anders sieht es aus, wenn beispielsweise der MP3 Player nicht funktioniert: "Bei beschädigter Ware kann der Käufer auf Reparatur oder Ersatz bestehen", so die D.A.S. Expertin. Bei Ware, die über Katalog oder Internet gekauft wird, besteht dagegen in der Regel die Möglichkeit, sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen zurück zu schicken.

Regeln für den Umtausch
Als Umtausch wird – im Gegensatz zur Reklamation – die Rückabwicklung des Kaufs auf freiwilliger Basis bezeichnet. Unabhängig davon, ob das neue Kleid nicht passt oder die Farbe nicht gefällt: Der Verkäufer muss die Ware, solange sie unbeschädigt ist, nicht umtauschen. In der Praxis zeigen sich die meisten Händler, vor allem in der Bekleidungsindustrie, jedoch kulant und nehmen den Einkauf innerhalb einer bestimmten Frist gegen Vorlage des Kassenzettels zurück. Auf die Dauer der Frist sollte normalerweise mit einem deutlichen Hinweis auf der Quittung oder an der Kasse aufmerksam gemacht werden. Doch nicht jedes Geschäft erstattet den Kaufpreis: "Erkundigen Sie sich am besten gleich beim Kauf der Ware, ob Sie bei Umtausch den Kaufpreis oder einen Warengutschein erhalten", rät die D.A.S. Rechtsexpertin. "Wichtig: Bei Sonder- oder Ausverkäufen ist die Ware meist ausdrücklich vom Umtausch ausgeschlossen. Für mangelhafte Produkte gilt dieser Ausschluss jedoch nicht."

Reklamation beschädigter Ware
Wenn der neue MP3 Player nach zwei Stunden Laufzeit nicht mehr funktioniert, so kann der Käufer auf Reparatur oder Ersatz bestehen. Denn der Händler muss beim Verkauf ein mangelfreies Produkt übergeben, ansonsten stehen dem Kunden so genannte Gewährleistungsrechte zu. "Diese Rechte gelten auch, wenn der Mangel erst nach dem Kauf festgestellt wird", erläutert Anne Kronzucker. "Fällt beispielsweise bei einem Bausatz für ein Modellflugzeug erst während der Konstruktion auf, dass wichtige Teile fehlen, so hat der Kunde das Recht den Mangel zu reklamieren." Die Gewährleistungsfrist für Reklamationen beträgt zwei Jahre und gilt auch für günstige Angebote aus Sonder- oder Ausverkäufen. Dieser Anspruch entfällt aber, wenn bereits beim Kauf der Ware ausdrücklich auf Fehlerhaftigkeit hingewiesen wird, beispielsweise auf kleine Schönheitsfehler bei Kleidung.

Ganz aktuell bestätigte jetzt auch der BGH mit seinem Urteil (Bundesgerichtshof, Az.: VIII ZR 200/05) vom 26.11.2008 die bereits vorliegenden EU Richtlinien und stärkt damit die Rechte der Verbraucher beim Umtausch beschädigter Produkte: Auch wenn der Kunde das defekte Gerät bis zur Rückgabe an den Händler verwendet hat, darf dieser kein Nutzungsentgelt verlangen.

Online- und Versand-Shopping
Versand- und Internetkäufe stellen eine Besonderheit dar: "Hier können Sie die Ware bei Nichtgefallen ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen zurückschicken", erklärt die D.A.S. Juristin. "Wenn Sie die Rechnung bereits bezahlt haben, so steht Ihnen eine Rückzahlung des Kaufpreises zu." Dies betrifft übrigens auch die so genannten Haustürgeschäfte, zu denen auch die beliebten Tupper- und Dessous-Partys gehören.
Bestimmte Produkte wie verderbliche Lebensmittel, Maßanfertigungen oder entsiegelte Ware wie ausgepackte CDs oder DVDs, sind allerdings generell von der Rückgabe ausgeschlossen.

Der Rat der D.A.S. Rechtsexpertin zum Schluss: "Bereits beim Kauf auf Umtauschmöglichkeiten und Fristen achten und immer den Kassenbon aufheben!"

Quelle: openPR

geschrieben von: Neues Unterhaltsames Interessantes von Budoten am: 27.12.2008
bisher keine Kommentare

Comments links could be nofollow free.

Budoten Budoshop und Kampfsportversand

Letzte Kommentare

  • Ralph P.: Einmal mehr sehen wir, wie unterschiedlich das Verständnis von japanischen Bezeichnungen ist...
  • Thomas Podzelny: Das ist so nicht korrekt. Ich besitze selbst Shihan Lizenzen sowohl im...
  • Neues Unterhaltsames Interessantes von Budoten: Es ist durchaus zutreffend, dass in verschiedenen Kampfkunst-Organisationen auch Titel vergeben werden....
  • Thomas Podzelny: Es gibt in den traditionellen japanischen Kampfkunstverbänden neben den Dan-Graduierungen durchaus spezielle...
  • HUP: Wie sieht es mit Wing Chun aus, bevor du damit aufhörst! Bist...

LINKS

Produkt-Vorstellungen

Produktsuche bei Budoten

Asiatische Waffen

 
Ju-Sports Shinai 38, Ju-Sports
Bambus-Shinai, sehr robust, mit Tsuba und Tsuba-Halter. 117 cm (38) Lieferung erfolgt einzeln. Besonderheiten:
robustes Bambusmaterial
Griff und Spitze sind mit Rindsleder überzogen
mit Tsuba (Handschutz) aus Plastik und Tsubahalter aus Gummi
das Shinai sehr gut für jedes Training geeignet
 
Jean Fuentes Wandhalter für 4 Schwerter
hergestellt aus Holz, Höhe: 50 cm, Breite: 34,5, Tiefe: 9 cm Wandhalter für 4 Schwerter - ideal um Ihre einzigartige Schwertsammlung angemessen zu präsentieren. Schwerter aufgereiht direkt untereinander, ein echter Hingucker. Dieser Schwertständer ist sehr robust. Ideal für jede Sammlung! Ihre Schwerter werden in horizontaler Position von diesem Ständer gehal...
 
Schlagstock/Kubotan Mini-Teleskopschlagstock
Länge geschlossen ca. 13 cm, geöffnet ca. 31 cm, Griff brüniert, hergestellt aus gehärtetem Stahl In geschlossenem Zustand wie ein Kubotan nutzbar, geöffnet als Schlagstock verwendbar.
Hergestellt in Taiwan.

Hinweis: Dieser Artikel darf nur mit einer Sondergenehmigung in die Schweiz eingeführt werden. Auskünfte erteilt die Kantonspolizei.
 
John Lee John Lee - AIKUCHI Tanto
Klingenlänge bis Tsuba 32 cm, Gesamtlänge ohne Scheide 50 cm, Klingenbiegung (Sori) ca. 9 mm, Grifflänge 17,5 cm, Gewicht ohne Scheide 500 g, Gewicht mit Scheide 750 g Die Klinge des Tanto ist handgeschmiedet aus Kohlenstoffstahl und gehärtet. Die scharf ausgeschliffene Klinge wurde zur Gewichtsverringerung mit einem
Bo-hi (Kanal) versehen. Der Griff (Tsuka) ist aus Holz und mit echter Rochenhaut (Same) belegt. Die Griffwicklung (Tsuka-Ito) ist aus schwarzer Ba...
 
ONIKIRI Katana Super Bitch K9970 in pink
Gesamtlänge 103 cm, Klingenlänge ca. 72 cm, hergestellt aus 1045er Kohlenstoffstahl Katana Super Bitch in der Farbe pink - die moderne Version eines traditionellen Katana und eine super Geschenkidee

- von Hand geschmiedeter 1045 Kohlenstoffstahl
- Klingentyp Maru
- Länge der Klinge: 72 cm
- Gesamtlänge: 103 cm
- Gesamtgewicht Katana: 1105 g
- Gewicht Saya: 23...
 
Ju-Sports Arnis-Stock, im Tigerdesign, braun
Stock aus leichtem Holz, mit rundum Brennmusterung im Tigerdesign, ca. 66 cm lang Besonderheiten:
leichter Stock
Für Waffenabwehrtraining in unterschiedlichen Kampfsportarten geeignet.
liegt optimal in der Hand
nur 142 g schwer
 
DAX Hanbo Standard, Weißeiche
Edles Hartholz, Weißeiche, Länge ca. 100 cm
 
KWON Bo-Stab, rote Eiche
ca. 182 cm lang, ca. 27 - 30 mm Durchmesser. Original japanische Holzwaffen aus schwerer, massiver roter Eiche. Um das Holz beim Transport vor Schädlingen und Witterung zu schützen wurde es mit einer sehr dünnen Lackschicht versehen.
 
KWON Arnisstock Fire-Mark
Durchmesser ca. 2,5 cm. Länge ca. 65 cm, mit Rundum-Brandmuster. aus Rattan gefertigt