Als unsere Mitarbeiter heute morgen die Bestellungen vom Wochenende wie gewohnt bearbeiten wollten ging erst einmal gar nichts. Kein Internet-Zugang. Wo lag der Fehler? Was war geschehen? Wie sollen jetzt die eingegangenen Bestellungen bearbeitet werden? Wie sollen wir Kundenanfragen beantworten? – Da hieß es: Kühlen Kopf bewahren.

Wir machten uns zunächst auf die Suche nach dem Fehler. Die erste und naheliegendste Vermutung natürlich: Der Router ist ausgefallen. Schließlich hat keine Technik das ewige Leben … Doch der schien einwandfrei zu funktionieren.

Ein Anruf bei der Telekom brachte Klarheit: Ja, es läge ein Leitungsfehler vor. Man werde sofort einen Techniker schicken, der das Problem im Laufe des Tages beheben werde. Im Laufe des Tages! Wir brauchen den Internet-Zugang sofort … Zum Glück funktionierte der Internet-Anschluss im alten Büro der Firma.

So wurden die Daten einmal auf unkonventionelle Weise abgeholt und übernommen. Doch dazu war zunächst auch noch eine Software-Umstellung erforderlich. All dies zum Wochenanfang. Am Montag Morgen, wo ja ohnehin immer besonders viel zu tun ist.

Es dauerte alles seine Zeit, bis endlich wieder Normalität eingekehrt war. Trotzdem werden sich Bei den Bestellungen vom Samstag und Sonntag kleinere Lieferverzögerungen aufgrund dieser besonderen Umstände nicht ganz vermeiden lassen.

Irgendwie scheint diesmal der Wurm drin zu sein: Erst eine Feuer im Nachbar-Lager von,? Kwon und DanRho, dann ein kompletter Stromausfall bei Budoten und nun auch noch ein Ausfall des Internets…

Doch man muss die Telekom auch einmal loben. Schon nach nur zweieinhalb Stunden war der Schaden behoben, doch für eine zeitnahe Abwicklung der Bestellung trotzdem noch viel zu spät. Wollen wir hoffen, dass es dieses Jahr nicht noch weitere Pannen gibt. Es heißt ja nicht umsonst: „Ein Unglück kommt selten allein…“