Immer wieder bemängeln,?Kunden, dass den Sendungen kein Retourenaufkleber beigefügt wird, wie dies beispielsweise bei Quelle, Otto oder anderen,?klassischen Versandhändlern der Fall ist. Es erreichen uns Kundenzuschriften, wie: „Also euer Shop ist echt gut und die Preise sind auch TOP! Das einzigste was schlecht ist…und das ist wirklich schlecht…. ist die Sache mit dem Retouraufkleber.

Immer wenn ich was bestelle ( zum Beispiel: 2 Paar Schuhe in unterschiedlichen Größen, damit ich gleich 1 Paar habe was passt und ich nicht andauernd Pakete umher schicken muss) ist keine Retouraufkleber dabei!!! Selbst wenn ich bei der Bestellung! eine Nachricht beifüge, dass doch bitte so ein Aufkleber mit beigelegt wird….ist der einfach nicht dabei!!! Man muss dann immer ins Internet…einen bestellen…drauf warten….und dann kann man das Paket erst wegschicken. Also das ist wirklich sch****! Naja…vielleicht ändert ihr das ja noch.“

Zunächst sei vorausgeschickt, dass wir Kundenwünsche grundsätzlich respektieren. Wer bei der Bestellung bereits einen Retourenaufkleber anfordert, soll ihn auch erhalten. Aber leider „menschelt“ es eben doch überall. Und wenn die entsprechenden Hinweis im Versand aufgrund einer Unaufmerksamkeit des Mitarbeiters übersehen werden, so ist dies bedauerlich, aber eben auch verständlich. Nur wer arbeitet kann Fehler machen und wer von uns macht schon keine?

Aber zurück zum eigentlichen Thema, dem Retourenaufkleber.

Da wir dem Umweltschutz Rechnung tragen wollen, sind wir bemüht die anfallenden Abfallmengen weitestgehend zu reduzieren. Jede zusätzliche bedruckte Seite, jeder zusätzlich eingesetzte Toner belastet die Umwelt obwohl dies vermeidbar wäre.

Bei einer Retourenquote von rund 10% würde also 90% zusätzlicher,?Abfall produziert, der sich so vermeiden lässt. Ich denke, dass jeder nicht produzierte Müll ein kleiner aber in der Summe doch großer Beitrag zum Umweltschutz und damit ein Beitrag für die Sicherung unser aller Zukunft ist. Insofern nehmen wir uns an anderen Versandhäusern kein Vorbild, da viele von ihnen bekanntermaßen Berge von zusätzlichem Abfall produzieren.

Ich bitte daher um Verständnis, dass wir auch weiterhin an unserer bisherigen Praxis in Bezug auf die Retourenaufkleber festhalten und auch künftig nicht bei jeder Sendung automatisch einen Rücksendeaufkleber beilegen werden.