„Als Anregung möchte ich Ihnen vorschlagen, dass Sie den Retourenaufkleber nicht per Post, sondern als E-Mailanhang (z.B. im PDF-Format) verschicken. Das erspart Ihnen Portokosten und dem Kunden Zeit bis zur Rücksendung,“ schrieb uns ein netter Kunde. Doch wie steht Budoten dazu?

… meinte ein Kunde. Budoten bittet die Kunden bei Bedarf einen Paketaufkleber für die kostenfreie bzw. vergünstigte Rücksendung über die Deutsche Post per Email oder Telefon anzufordern. Ist es wirklich besser, einen Rücksendeaufkleber jeder Sendung beizufügen?

„Nun, was sehr sehr schlecht war – und ist, ist dass Sie keine Ruecksendeaufkleber haben und ich obwohl ich nichts gekauft habe!!! Kosten von ueber 6 Euro hatte um die nicht passenden Sachen zurueck zu senden. Und das ist definitiv der Grund bei Ihnen nichts mehr zu kaufen… Viel Erfolg.“

Immer wieder bemängeln,?Kunden, dass den Sendungen kein Retourenaufkleber beigefügt wird, wie dies beispielsweise bei Quelle, Otto oder anderen,?klassischen Versandhändlern der Fall ist. Es erreichen uns Kundenzuschriften, wie: „Also euer Shop ist echt gut und die Preise sind auch TOP! Das einzigste was schlecht ist…und das ist wirklich schlecht…. ist die Sache mit dem Retouraufkleber.

Jetzt noch einfacher und komfortabler: der neue Retourenservice von Budoten für Kunden aus Deutschland. Ab sofort können Retourenaufkleber auch direkt über das Kontaktformular angefordert werden. Das ist ja zunächst noch nichts außergewöhnliches. Budoten bietet aber jetzt neu einen Online-Paketscheindruck für Rücksendeaufkleber an.

Dank eines aufmerksamen Kunden konnte ein Fehler im KIS Kunden-Informations-System beseitigt werden. Das Kunden-Informations-System ermöglicht die Übersicht zu Bestellungen, den Abruf des Bestellstatus, die Sendungsverfolgung der Pakete und die Anforderung von Rücksendeaufklebern.