Zusatzbestellungen zu einer noch nicht vollständig ausgelieferten Bestellung

Es kommt vor, dass nicht immer alle Artikel sofort verfügbar sind. In solchen Fällen liefert Budoten den Teil der Bestellung aus, der sofort verfügbar ist. Die übrigen Artikel werden sobald die Waren wieder bei uns am Lager sind kostenfrei nachgeliefert. Dies drängt natürlich nahezu eine Frage auf, die uns auch tatsächlich imer wieder erreicht:

„Ich habe bei Ihnen vor kurzer Zeit Waren bestellt und sie noch nicht vollständig erhalten. Nun möchte ich noch einige Waren nachbestellen. Deswegen die Frage, wäre es möglich, dass Sie die nachbestellten Waren ohne Versandkosten mit den anderen Waren zu senden können?“

Das ist nicht möglich.

Alle Bestellungen werden bei uns auftragsbezogen abgewickelt.

Wir haben daher softwaretechnisch keine Möglichkeit zu einem Auftrag (Bestellung) weitere Artikel hinzuzufügen, sobald eine Rechnung erstellt wurde.

Wir bitten um Verständnis: bei der Vielzahl der bei uns täglich eingehenden Bestellungen können wir nur dann eine reibungslose Abwicklung der Bestellungen gewährleisten, wenn wir den vorgegebenen Betriebs-Abläufen folgen.

Wenn nur einige wenige Bestellungen pro Woche bei uns eingingen, wäre ein solches Vorgehen sicherlich denkbar und in der Anfangsphase unserer Geschäftstätigkeit haben wir das auch durchaus so gehandhabt. Heute ist dies jedoch völlig undenkbar geworden. Der Überblick ginge sehr schnell verloren und was übrig bliebe wäre ein einziges Chaos.

Es ist hinlänglich bekannt: Es geht immer schief, was schief gehen kann. Und dieser Satz bewahrheitet sich stets aufs Neue.

Deshalb gibt es eine klare Regel: So lange noch keine Rechnung existiert und die Ware noch nicht (teilweise) ausgeliefert wurde, können Bestellungen jederzeit ergänzt oder,?geändert werden. Sobald zu einer Bestellung bereits eine Rechnung existiert und die Waren teilweise ausgeliefert wurden, können zwar die noch ausstehenden Artikel storniert oder im Rahmen einer Ersatzbestellung durch andere Artikel ersetzt werden, eine Ergänzung neuer Produkte zu dieser Bestellung ist nicht mehr möglich. Neue, zusätzliche Artikel können nur im Rahmen einer Neubestellung (mit Versandkosten) ergänzt werden.

Letztlich meine ich, dass die von uns berechneten 3,98 Euro Standard-Versandkosten nicht so sehr ins Gewicht fallen wie,?die teilweise,?mehr als doppelt so hoch ausfallenden Versandkosten einiger Mitbewerber.

geschrieben von: Neues Unterhaltsames Interessantes von Budoten am: 22.05.2009
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