Verschiedene Angaben zu den Versandkosten bei Amazon?

Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass zu dem von mir gewählten Angebot zwei verschiedene Angaben zu den Versandkosten gemacht wurden. Solange sich die Ware im Einkaufswagen befand wurden 4,43 EUR angegeben. Am Ende des Bestellvorgangs stehen dann aber 4,88 EUR,?auf der Rechnung. Da das Angebot insgesamt immer noch günstig ist, habe ich die Bestellung trotzdem abgeschickt und möchte die Artikel auch abnehmen. Allerdings hätte ich das auch getan, wenn von Anfang an die höheren Versandkosten angegeben worden wären. So bleibt leider ein schaler Beigeschmack von der,? Irreführung Ihrer Kunden.

Wir möchten gleich klarstellen: Auf der Webseite von Budoten gibt es so etwas nicht.,? Diese Kundin hatte über Amazon bestellt. Deshalb ist diese Beschwerde bei Budoten zunächst einmal nicht ganz richtig. Wir haben dies aber selbstverständlich weitergegeben.

Budoten ist zwar Händler bei Amazon, allerdings haben wir auf die technischen Prozesse und die Berechnung der Versandkosten nur indirekten Einfluss. Die Vorgaben zu den Versandkosten kommen von uns. Das ist richtig. Wie Amazon die Versandkosten dann allerdings genau berechnet, entzieht sich unserer Kenntnis.

Vorgaben, die die Versandkosten der im Warenkorb befindlichen Artikel ändern, gibt es unsererseits nicht – ausgenommen die Überschreitung von bestimmten Gewichtsgrenzen, was allerdings alles ebenfalls über Amazon auf der Artikeldetailseite abgefragt werden kann.

Wie ich feststellen konnte, haben Sie statt einem zwei Artikel bestellt. Dies erklärt auch, dass sich die Versandkosten aufgrund des höheren Gesamtgewichts letztlich ändern. Angezeigt werden auf der Artikeldetailseite die Grundversandkosten, die lediglich für,?einen Artikel gelten. Werden mehrere Produkte bestellt, passen sich auch die Versandkosten entsprechend an.

Ansonsten kann ich nur empfehlen, direkt über unsere Webseite zu bestellen. Nur die dort auf der Artikeldetailseite ausgewiesenen Versandkosten werden am Ende auch berechnet. Abweichungen gibt es grundsätzlich nicht. Sie erhalten bei Bestellungen über den Budoten-Webshop (http://www.budoten.com/kampfsportartikel-versand/) immer nur die im Laufe des Bestellprozesses angezeigten Versandkosten berechnet.

geschrieben von: Neues Unterhaltsames Interessantes von Budoten am: 19.05.2009
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