Erste Rote Karte für Kunden

Ich hätte mir bis vorletzten nicht vorstellen können, dass ich einem Kunden tatsächlich empfehlen würde sich bei künftigen Bestellungen bei der Konkurrenz umzusehen. Doch ich habe es vorgestern getan.

Vorausgegangen waren mehrere Bestellungen und sich daraus ergebende Differenzen mit dem Kunden, der nach einer aufgegebenen Bestellung immer höhere Preisnachlässe forderte.

Corona-bedingt sind derzeit leider viele Produkte vergriffen, was dem Kunden auch bekannt war. Trotzdem forderte er nicht nur ruinöse Rabatte sondern darüber hinaus auch noch eine Lieferung zu einem Termin der bekanntermaßen unmöglich einzuhalten war.

Wiederholte Versuche, dem Kunden die aktuelle Situation zu erläutern, stießen seitens des Kunden auf Unverständnis. Die Corona-Situation interessiere ihn nicht, er erwarte eine schnelle Belieferung, ließ er verlauten.

Außerdem forderte er für die Wartezeit zusätzlich einen wirklich unanständig hohen Rabatt.

Wir haben den Kunden dann wissen lassen, dass wir weitere Bestellungen seinerseits nicht mehr bearbeiten werden.

Die sehr zeitintensive Bearbeitung und Beantwortung seiner jeglicher Rechtsgrundlage entbehrenden Forderungen, die ständige Vermengung verschiedener Sachverhalte und nicht zuletzt die wiederholten Unterstellungen und an Beleidigung grenzenden Äußerungen haben uns letztlich zu dem Entschluss veranlasst, den Kunden nicht mehr zu bedienen.

Wir wollen unsere Kraft und unser Engagement gern den Kunden widmen, die unsere Bemühungen zu schätzen wissen anstatt uns in unproduktiven Streitereien aufzureiben.

geschrieben von: Neues Unterhaltsames Interessantes von Budoten am: 3.09.2020
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