„Es ist eine Ungeheuerlichkeit, dass Sie das Buch von 11,51 EUR auf 6,51 EUR im Preis gesenkt haben. Ich verlange dafür eine Begründung!“ schrieb uns dieser Tage eine Kundin.

Ehrlich gesagt war ich überrascht, dass eine Preissenkung als Ungeheuerlichkeit angesehen werden könnte – doch für diese Kundin war es offensichtlich so.

Bis Mitte Juli hat Budoten alle Artikel „versandkostenfrei“ versendet. Dies führte dazu, dass die Versandkosten natürlich in den Artikelpreis eingepreist wurden und so günstige Artikel verteuerten.

Besagte Kundin bestellte ein Buch für 11,51 EUR inklusive Versandkosten. Jetzt ist das gleiche Buch für nur noch 6,51 EUR zuzüglich Versandkosten erhältlich.

Der offensichtliche Preisunterschied von 5,00 EUR erregte die Kundin sichtlich, denn sie hatte das Buch noch zu 11,51 EUR erworben während die Preissenkung kurze Zeit später erfolgte.

Der Hinweis darauf, dass es zwischen 11,51 EUR inklusive Versandkosten und 6,51 EUR zuzüglich Versandkosten keinen großen Unterschied gibt, ließ die Kundin nicht gelten. Für sie war der auf den ersten Blick erkennbare Preisunterschied 5,00 EUR!

Etwas genauer nachgerechnet ergibt sich, dass die Kundin tatsächlich mehr bezahlt hat, als das Buch heute zuzüglich Versandkosten von 4,94 EUR kosten würde – es sind genau 6 Cent Preisunterschied!

Dieser ungeheuerliche Mehrpreis ist natürlich durch nichts zu rechtfertigen. Wir haben die Kundin darauf hingewiesen, dass Sie sich bei Budoten selbstverständlich auch auf die Tiefstpreisgarantie berufen und für die Preisdifferenz eine Gutschrift beantragen kann.
Die Budoten Tiefstpreisgarantie gilt sowohl vor als auch nach dem Kauf.