Über 1.000 verschiedene Strom- und Gasanbieter bieten ihren Service in Deutschland an, aber welcher ist am besten geeignet, die Kosten zu erklären? Über 5.000 Energieverbraucher entschieden sich bei nur drei Versorgern für ein „sehr gut“. Die Masse (75%) der Rechnungen werden von Energiekunden nur mit befriedigend oder schlechter bewertet. Alle Antworten gibt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Energietransparenz (DIFET).

Kein Thema beschäftigt die Zeitarbeitsbranche aktuell mehr als die Höchstüberlassungsdauer. Die Koalitionsregierung plant, Zeitarbeit auf 18 Monate zu beschränken und fordert gleichzeitig „Equal-Pay“ nach 9 Monaten. Bernd Feinermann, Geschäftsführer der RASANT Personal-Leasing GmbH, befürchtet, dass die Reglementierung zu einer erhöhten Arbeitslosigkeit führt. Feinermann hält die formulierten Regelungen für praxisfern und befürchtet, dies läge am fehlenden Dialog zwischen den politischen Entscheidungsträgern und der Zeitarbeitsbranche.

Zucker ist unser täglicher Begleiter: Jeden Tag nehmen wir, wahrscheinlich unwissend, eine enorme Menge Zucker zu uns. Nach Angaben der Bayerischen Landesanstalt für Landwirtschaft ist Deutschland, mit über drei Millionen Tonnen innerhalb der EU, Spitzenreiter im Zuckerkonsum. Dicht gefolgt von England mit über 2,4 Millionen Tonnen und Frankreich mit über zwei Millionen Tonnen.

Jeder Händler hat im Fernabsatz mit Retourenquoten von um die 10-20 Prozent zu kämpfen. In bestimmten Bereichen (Schuhe, Kleidung) liegen die Quoten teils noch deutlich höher. Die hierdurch verursachten Kosten verursachen jährlich Steuerausfälle in Millionenhöhe und belasten die Allgemeinheit. Bei oberflächlicher Betrachtung oder aus Sicht eines eines Ebay-Wohnzimmer-Sofa-Händlers mögen die Kosten gar nicht so hoch sein. Viele sind der Meinung Umsatz ist gleich Gewinn.

In einer Zeit, in der die Anforderungen am Arbeitsplatz kontinuierlich steigen, wächst auch sehr oft die Unzufriedenheit der Mitarbeiter. Eine rasante Zunahme von Mobbing oder Burnout vermittelt ein düsteres Bild von der aktuellen Lage im Berufsleben. Hinzu kommen noch steigende Krankenstandszahlen aufgrund von Überlastung, die neben zahlreichen körperlichen Symptomen auch psychische Probleme bis hin zur Depression mit sich bringt.

Zahl der Notenfälschungen gestiegen – Kartenbetrug nimmt ab – Kartenzahlung ist nach wie vor das Zahlverfahren der Wahl, wenn es um Sicherheit vor Betrug geht. Denn während das Aufkommen von Falschgeld in Deutschland 2009 zunahm, tragen die Maßnahmen der deutschen Kreditwirtschaft zur Eindämmung der Zahlungskartenkriminalität Früchte: Der Betrug mit Debitkarten ist deutlich rückläufig. In erster Linie ist dies dem entschlossene Handeln aller beteiligten Parteien zu verdanken. Es sorgte mithin dafür, dass Schäden durch betrügerische Kartenkriminalität minimiert wurden. Dies bestätigen eine aktuelle Untersuchung der im Auftrag der deutschen Kreditwirtschaft agierenden EURO Kartensysteme GmbH (EKS), Zahlen der Deutschen Bundesbank sowie die Polizeiliche Kriminalstatistik 2009.

Die Lieferung unbestellter Ware ist unzulässig. Der Empfänger ist berechtigt diese zu entsorgen und muss sie auch nicht zurücksenden, es sei denn, es ist erkennbar, dass ein Versehen vorlag. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn der Sendung eine Rechnung für einen Dritten beigefügt ist. Die Zusendung von Waren aus einer rechtzeitig stornierten Bestellung ist analog zur Zusendung nicht bestellter Waren zu bewerten.

Die Zufriedenheit der Verbraucher bezüglich ihrer Online-Erfahrungen mit den meisten Unternehmen sinkt weiter. Damit Kunden loyal bleiben, sind Verbesserungen der Online-Angebote in sechs wesentlichen Bereichen nötig.

CoreMedia, ein führendes Web-Content-Management-Unternehmen, ist der Auffassung, dass Online-Kunden heute trotz Preisgabe von immer mehr persönlichen Daten und der Tatsache, dass jeder Mausklick online nachvollzogen werden kann, das Gefühl haben, Unternehmen bieten im Gegenzug sehr wenig Service.

Bald beginnen die Sommerferien und die Deutschen widmen sich ihrer Lieblingsbeschäftigung, dem Reisen. Alexander Koenig, Autor des Buches "Reisereport 2009 – Luxusreisen und VIP-Status zum Sparpreis genießen" zeigt, wie Sie im Sommer Luxusreisen zu günstigen Preisen verwirklichen können.