Pech für unvorsichtige Uhrenkäufer. Sie hatten bei dem Ebay-Powerseller "Topseconds" Uhren gekauft und per Vorkasse bezahlt. Doch die Ware wurde nie geliefert. Polizei und Staatsanwaltschaft Bonn gehen von mehr als 11.000 geschädigten Verbrauchern aus. Vor allem beim Handel von hochwertigen Gütern sollte man nur auf zertifizierte Anbieter setzen. Denn: "Mit von Trusted Shops zertifizierten Händlern kann so etwas nicht passieren – selbst wenn der Händler Insolvenz anmelden muss", erklärt Budoten Geschäftsführer Ralph P. Görlach.

Der Fall sprengt alle bisher bekannten Dimensionen: Mehr als 11.000 Verbraucher seien laut Polizei und Staatsanwaltschaft betroffen, meldet der Branchen-Informationsdienst "TrustedWatch" auf seiner Hompage. Die Geschädigten kämen aus dem gesamten Bundesgebiet und seien nach Angaben der Polizei um mehr als 1,2 Millionen Euro betrogen worden. Die Chancen, ihr Geld wieder zu bekommen, sind ausgesprochen gering, denn der Uhrenverkäufer hat längst Insolvenz angemeldet.

"Für die betroffenen Kunden ist der Fall besonders bitter", konstatiert "Trusted Watch": "Schutzmaßnahmen – greifen nicht, weil Topseconds die Ebay-eigene Bezahloption nicht angeboten hatte." Und den einfachen Käuferschutz, der auch ohne Zahlung über den Ebay-eigenen Bezahldienst gilt, hat Ebay abgeschafft.

Trusted Shops garantiert kaufmännische Solidität

"Solche Vorgänge zeigen, dass es beim Online-Bezahlen nicht in erster Linie um die technisch sichere Abwicklung geht – die ist inzwischen längst Standard -, sondern um die kaufmännische Sicherheit. Und die kann ein System wie Trusted Shops bieten, bei dem alle Käufe automatisch versichert sind", erklärt dazu Budoten-Geschäftsführer Görlach. "Wir raten daher vor allem Händlern, die höherwertige Gütern übers Internet anbieten, dringend, auf die Sicherheit eines zertifizierten Händlers zu setzen."

Nicht von ungefähr setzen zahlreiche Online-Händler, die hochpreisige Güter anbieten, auf Trusted Shops. Dass dies Sinn macht, davon ist Budoten überzeugt: "Der Kauf hochwertiger Artikel ist Vertrauenssache. Werden die guten Stücke online erworben, gilt dies ganz besonders für die Zahlungsabwicklung. Händlern wie Kunden empfehle ich deshalb nur Einkäufe bei Händlern mit etablierten Shop-Gütesiegeln."

Neben dem reinen Sicherheitsaspekt sei der Marketing-Effekt nicht zu unterschätzen, von dem der Händler profitiere, der die treuhänderische Abwicklung anbietet, erklärt Budoten-Geschäftsführer Ralph P. Görlach. "Viele,?Trusted-Shops-Mitglieder melden einen signifikanten Anstieg ihrer Umsätze und des Zuwachses an Neukunden durch den Einsatz von Trusted Shops, wenngleich dies für Budoten selbst nicht bestätigt werden kann."