Auch in diesem Jahr fällt Weihnachten wieder auf den 24. Dezember. Und wie jedes Jahr ist das für viele wieder viel zu früh. Damit der Weihnachtseinkauf nicht in allerletzter Minute stattfindet, sollten Sie rechtzeitig bestellen um dann am Ende nicht mit leeren Händen dazustehen.

Das Weihnachtsfest steht meist schneller als gedacht und völlig unerwartet vor der Tür. Jedes Jahr aufs Neue fragt man sich, was man auf die Schnelle noch schenken kann. Dies führt zu Stress kurz vor Heiligabend. Um diesem Stress vorzubeugen sollte man sich zeitig auf die Suche nach einem Weihnachtsgeschenk machen, zumal die Vorweihnachtszeit in diesem Jahr recht kurz ausfällt. Der Montag nach dem 4. Advent ist nämlich schon Heilig Abend …

„…vielen Dank, dass ich mich mit Ihrer Inkompetenz beschäftigen darf,“ schrieb uns ein Kunde. Warum? Der Kunde ist König und der König hat immer recht. Und weil der König immer Recht hat, darf er auch alles und die Untertanen haben zu sagen und zu tun, was der König will. Der König macht keine Fehler. Fehler machen immer nur die Untertanen.

Gestern wütete in den frühen Abendstunden ein Unwetter in Elsterwerda und Umgebung. Auch Budoten war betroffen. Die vom Himmel stürzenden Wasswermassen waren durch die Kanalisation nicht zu bewältigen. So standen innerhalb weniger Minuten ganze Straßenzüge komplett unter Wasser.
Auch Budoten war betroffen. Nun können unsere Mitarbeiter nach der Hitze der letzten Tage ihre Füße während der Arbeit im kühlen Nass erfrischen …

… diese Erfahrung durften wir in der jüngsten Vergangenheit gleich mehrfach machen. Der Umzug auf einen neuen Server sollte die Antwortzeiten des Shops verbessern. Soweit so gut. Doch kurz darauf folgte eine Software-Umstellung des Betriebssystems. Murphy’s Gesetz traf wieder einmal zu: Nichts ging mehr.

Seit Mittwoch sind vermehrt Trojaner-Mails in Umlauf, die sich als Bestell- oder Vertragsbestätigungen von Webshops tarnen und den Empfänger dazu verleiten, einen Datei-Anhang mit Schadsoftware zu öffnen. Wir wissen inzwischen von mehreren E-Mails, die angeblich von Budoten stammen. Andere Webshops sind wohl ebenfalls betroffen.

Warum zahlen? Immer wieder scheinen sich einige besonders schlaue Zeitgenossen diese Frage zu stellen. Es geht doch so viel einfacher … Im Internet ist man anonym, man kann in all den vielen Onlineshops und Versandhäusern nach Herzenslust einkaufen und sich die Waren nach hause liefern lassen. Auf Mahnungen braucht man ja auch nicht reagieren, denn danach passiert doch sowieso nichts, da das Beitreiben kleinerer Rechnungsbeträge für den Händler viel zu kostspielig ist …

Bereits seit mehr als 10 Jahren gibt es das Budoten Partner-Programm und es hat sich mittlerweile zu einem der umsatzstärksten Partner-Programme im Kampfsportbereich entwickelt. Neue Techniken machen es immer leichter am Erfolg eines der größten Kampfsportversender im Internet teilzuhaben.

Wenn etwas bei der Zahlungsabwicklung nicht klappt ist der Schuldige natürlich schnell gefunden – es ist der Zahlungsabwickler! Bei der Internet-Recherche bin ich auf Verbraucherschutz.de gestoßen, eine Webseite auf der „Verbraucher“ sich beschweren und vor „Abzocke“ warnen können. Interessiert hat mich hier vor allem unser neuer Partner Klarna, über den bei Budoten seit Donnerstag die zusätzlich Rechnungs- und Ratenzahlung möglich ist.

Wir haben die Standard-Anzeige der Produkte in unserem Shop umgestellt. Ab sofort werden die Produkte nicht mehr als Thumbnail präsentiert sondern in Listenform. Damit können bereits in der Produktauflistung mehr Informationen angezeigt werden.

Wie wichtig jemand ist, merkt man immer erst dann, wenn er nicht mehr da ist. Das haben wir auch bei unserem Kunden-Informations-System (KIS) festgestellt. Über das KIS kann der Status der Bestellung abgerufen werden. Ebenso kann der Sendungsstatus abegerufen werden und vieles mehr …

Wir haben festgestellt, dass wir unsere Kommunikation wohl doch besser an die derzeitigen Gepflogenheiten anpassen sollten. So ist es wahrscheinlich besser, direkter und einfacher mit unseren Kunden zu kommunizieren. Zu dieser Erkenntnis gelangte unser Support bei der Analyse eingehender Kunden-Emails. Hierzu ein Beispiel:

Hätte ich das doch mal alles eher gewußt! Da bestelle ich was im Internet, muß es zurückschicken und bezahle 4.10 Euro, also mehr als der Artikel wert war, ca 2,48 Euro. Jetzt komme ich nach Hause und möchte ihnen das einfach mal so mitteilen und siehe da, man kann einen Retourenaufkleber ausdrucken, und das Paket umsonst zurückschicken!?

Testweise hatten wir auch Freitag Nachmittags die Telefon besetzt um zu sehen, wie die verlängerte telefonische Erreichbarkeit von den Kunden angenommen wird. Hintergrund waren immer wieder eingegangene Beschwerden und der Wunsch vieler Kunden, doch auch möglichst Freitag Nachmittag den Budoten Support telefonisch erreichen zu können.

Alle Jahre wieder nimmt man sich vor, die Weihnachtsgeschenke rechtzeitig vor dem Fest zu besorgen – und alle Jahre wieder hetzen am 23. Dezember die Massen durch die Stadt und suchen verzweifelt nach den letzten Geschenken. Geht es Ihnen auch so?

Der Kampfsport Shop belohnt treue Kunden in diesem Jahr wieder mit hochwertigen Preisen.

Besucher von Budoten dürfen sich freuen: Ab dem ersten Dezember gibt es wieder den alljährlichen Adventskalender, hinter dessen Türchen sich in diesem Jahr besonders hochwertige Gewinne verbergen.

Mitmachen kann jeder. Eine Registrierung ist nicht erforderlich – auch muss man nichts bei Budoten einkaufen. Schon seit 2004 ist der Adventskalender bereits ein fester Bestandteil des Internetauftrittes von Budoten in der Weihnachtszeit.

http://www.budoten.com/budoshop/advent/

Uns interessierte, nach welchen Kriterien Nutzer Artikel beim Online-Einkauf am liebsten sortieren. Eine Auswertung der gesammelten Daten brachte hierbei Erstaunliches zutage.

Wenn ich die Rechnung nicht bezahle – was kann mir schon passieren dachte sich wohl Benjamin L. aus Würzburg. Es war ja auch nur eine nicht bezahlte Warenlieferung im Wert von 140 Euro um die es ging. Richtig. Was soll da schon passieren?

Wer es in Body & Mind-Aktivitäten zur Meisterschaft bringen will, der muss vor allem drei Dinge tun: üben, üben und üben. Jetzt kann man es sich dabei allerdings etwas leichter machen, ganz besonders auf harten Böden. Denn mit der speziell entwickelten Matten des Mattenspezialisten Budoten geht das Üben nicht nur viel effizienter, sondern auch noch wesentlich bequemer.

Am Montag war unser Shop für nahezu fünf Stunden nicht erreichbar. Für unsere Mitarbeiter ebenso wie für viele Kunden, die unsere Seite vergeblich aufriefen eine gefühlte Ewigkeit. Zunächst fiel der Shop am Nachmittag aus. Gegen 17 Uhr schienen die Probleme gelöst zu sein, doch dann kam es gegen 20 Uhr zu einem erneuten Ausfall.

Der 19-jährige Oliver K. aus Demmin wird jetzt per Haftbefehl gesucht. Der Grund: Er war zu einem Gerichtstermin nicht erschienen, zu dem er als Beschuldigter geladen worden war. Doch wie kam es überhaupt dazu?

„Ich möchte mir einen neuen Karategi leisten und bin ob der Marke unschlüssig. Nun habe ich mal eine Frage: Ich weiß, daß die Tokaido-Gis nicht die Originale sind, weil in China gefertigt. Daher wohl der unterschiedliche Preis. Aber, sind die hier angebotenen trotzdem zu empfehlen? Wie ist die Stoffqualität? „

Für Kampfsport ist besonderes Equipment gefragt. Die harten Sportarten verlangen neben einer funktionalen und strapazierfähigen Sportbekleidung eine gute Schutzausrüstung, die auch härtesten Belastungen standhält.

Leider muss ich nun feststellen das mir Aufgrund eines Übermittlungsfehlers in Ihrem System auch die Gebühren von 5,62 € für die Rücklastschrift aufgelastet wurden.
Schade…

Der Empfang eines Paketes gestaltet sich auf Grund von Abwesenheit oftmals schwierig. Eine Sendungsverfolgung gibt zumindest darüber Auskunft, wann das Eintreffen eines Paketes zu erwarten ist. Ein Garagenvertrag garantiert darüber hinaus, dass eine Sendung zu einem gewünschten Ort auch ohne persönliche Anwesenheit geliefert wird.

Ware ist ok,ich finde die Versandkosten schon sehr unverschämt denn die der Gürtel kam in einem Umschlag und das wären max. 2,20 EUR gewesen.

Die Zahlung per Lastschrift zählt zu dem bargeldlosen Zahlungsverkehr, das heißt die Zahlungsabwicklung erfolgt hier direkt von einem Konto zum anderen.

Das Lastschriftverfahren zeichnet sich nicht nur durch eine einfache und sichere Handhabung aus, hinzu kommt, dass man sich durch dieses Zahlungsverfahren per Bankeinzug Zeit und Geld spart. Zum Vergleich kostet die monatliche Überweisung der Miete oder eines Darlehens bis zu 0,50 Euro.

Gut gemeint ist nicht immer gut gemacht. Aus der Zeitung mussten wir erfahren, dass ein ortsansässiger Verein eine „große Spendenaktion“ zugunsten der Opfer der Naturkatastrophe in Japan ins Leben gerufen haben.

Überrascht vor allem deshalb, weil Budoten unter anderem Anfragen nach Unterstützung der Erdbebenopfer aus Hamburg und Düsseldorf erhalten hat, jedoch jener bewusste Kampfsportverein, eben nicht an uns herangetreten ist.

Mitgefühl für die Katastrophenopfer – Geschäftsführer will ein Zeichen setzen und spendet für Japan.

Der Budoten Geschäftsführer, Ralph P. Görlach, spendet für gezielte Soforthilfemaßnahmen im japanischen Katastrophengebiet und sagte sofort weitere Hilfen zu.

Die Folgen der Naturkatastrophe sind auch für ein hoch entwickeltes Land wie Japan ohne Hilfe nicht zu bewältigen weiß Ralph P. Görlach. Die teils völlig zerstörte Infrastruktur macht es schwierig, Hilfen in die am schwersten betroffenen Regionen zu bringen.

Auch das Kunden-Informations-System (KIS) erstrahlt nun endlich in neuem Glanz. Es war das letzte Relikt unseres alten Internetshops. Viele Kunden haben immer wieder bemängelt, dass das KIS unübersichtlich sei. Wir haben das auch so gesehen und daher bereits vor längerem damit begonnen, ein neues System aufzusetzen. Herausgekommen ist nun ein wie ich finde sehr übersichtliches und aufgeräumtes KIS, dass dem Kunden auf einen Blick alle wesentlichen Informationen rund um seine Bestellung bei Budoten bietet.